GARANTÍA VENTO
NUESTRO COMPROMISO VA MÁS ALLÁ DE LA COMPRA
Los componentes de desgaste, como llantas, pastillas de freno, bandas, filtros, bujías y otros elementos sometidos al uso normal, generalmente no están cubiertos por la garantía debido a su desgaste natural. No obstante, si durante la inspección técnica Vento Motos Colombia determina que la falla se originó por un defecto de fabricación o ensamble, el caso será evaluado y podrá ser atendido conforme a las condiciones establecidas en el Manual de Garantía.
Garantía de fábrica
Vento Motos Colombia respalda la calidad de sus motocicletas con una garantía de 24 meses o 24.000 km, lo que ocurra primero, contados a partir de la fecha de entrega del vehículo. La garantía cubre defectos de fabricación o ensamble de las partes originales, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en el Manual de Garantía.
Red de Servicio Autorizada
Contamos con una red de Centros de Servicio Autorizados Vento a nivel nacional, donde podrás realizar tus mantenimientos preventivos, solicitar revisiones de garantía, adquirir repuestos originales y recibir atención técnica especializada para tu motocicleta.
Cobertura de la garantía
Cuando, después del diagnóstico técnico, se determine que la falla corresponde a un defecto de fabricación o ensamble, Vento Motos Colombia asumirá el costo de los repuestos originales y la mano de obra necesaria para efectuar la reparación, entregando la motocicleta en óptimas condiciones de funcionamiento.
✔ Realiza todos los mantenimientos preventivos en los tiempos o kilometrajes establecidos para conservar la garantía vigente.
✔ Utiliza siempre repuestos, lubricantes y accesorios recomendados por Vento.
✔ La garantía aplica en cualquier Centro de Servicio Autorizado Vento del territorio colombiano, independientemente de la ciudad donde adquiriste tu motocicleta.
✔ Las reparaciones realizadas en talleres no autorizados o las modificaciones no recomendadas por el fabricante pueden ocasionar la pérdida de la garantía.
RECOMENDACIONES PARA EL USUARIO
Es importante realizar una inspección visual y funcional de tu motocicleta antes de cada recorrido para garantizar un funcionamiento seguro y prolongar la vida útil de sus componentes.
Antes de conducir, verifica:
✔ Nivel de aceite del motor.
✔ Nivel del líquido de frenos (si aplica).
✔ Nivel de refrigerante (si aplica).
✔ Nivel de combustible.
✔ Estado y presión de las llantas.
✔ Funcionamiento de los frenos.
✔ Funcionamiento del acelerador.
✔ Funcionamiento del embrague (modelos con transmisión mecánica).
✔ Estado y funcionamiento del sistema de iluminación (faro, stop y direccionales).
✔ Ausencia de fugas de aceite, combustible o refrigerante.
✔ Nivel de aceite del motor.
✔ Nivel del líquido de frenos (si aplica).
✔ Nivel de refrigerante (si aplica).
✔ Nivel de combustible.
✔ Estado y presión de las llantas.
✔ Funcionamiento de los frenos.
✔ Funcionamiento del acelerador.
✔ Funcionamiento del embrague (modelos con transmisión mecánica).
✔ Estado y funcionamiento del sistema de iluminación (faro, stop y direccionales).
✔ Ausencia de fugas de aceite, combustible o refrigerante.
PUNTOS DE SEGURIDAD
Para efectuar recorridos largos, solicita una inspección especial en tu Centro de Servicio VENTO (CESVE) verificando los puntos de seguridad con un cargo adicional.
1. Suspensión y frenos
2. Sistema eléctrico
3. Niveles
4. Fugas
5. Cadena
6. Sistema de alimentación.
7. Llantas
8. Ajustes generales
9. Tornillería
10. Tablero
QUEJAS, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
Contáctanos vía correo electrónico: servicioalclientecolombia@vento.com